Starbucks marketing
Starbucks นั้นเป็น กาแฟแบรนด์หนึ่งที่ ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด และสามารถขยายสาขาปได้หลายประเทศทั่วโลก แต่ความจริงแล้ว ใครเป็นนักดื่มกาแฟ จะรู้ว่า จริงๆแล้ว Starbucks ไม่ได้ใช้ เมล็ดกาแฟ ที่แปลกประหลาดมหัศจรรย์แต่อย่างใด หรือว่าหายากมาจากไหน ก็แค่เมล็ดกาแฟ คั่ว เกรด A ที่สั่งซื้อได้ทั่วไปนี่แหละ แต่ทำไมราคา ถึงได้แพงหูฉี่ขนาดนั้น แพงกว่าร้านกาแฟที่ขาย กาแฟแบบเดียวกันถึง 2-3 เท่าตัว แต่ทำไมร้านกาแฟเหล่านั้น ถึง เจ๊งเอาเจ๊งเอา แต่ Starbucks กลับเพิ่มสาขามากขึ้นมากขึ้น ผมมีข้อสังเกตุหนึ่งให้ดูดังนี้ครับ หากคุณได้เข้าไปดื่ม Starbucks บ่อยๆ กาแฟหกในร้านถือกันเป็นเรื่องปกติ แต่คำถามคือเมื่อมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นในร้าน พนักงาน Starbucks ทำอย่างไร พนักงานจะรีบชงกาแฟแก้วใหม่ให้กับคุณ และจะช่วยดูแลไม่ให้คุณตื่นตระหนกกับเหตุการณ์ครั้งนี้ด้วยเช่นกัน คุณจะได้กาแฟแก้วใหม่โดยไม่เสียเงิน และถึงแม้ว่าคุณพยายามจะจ่ายเงินใหม่ พนักงานก็จะไม่ยอม หรือแม้กระทั่งเรื่องง่ายๆ เช่นก ารสั่งผิด สั่งร้อนหรือเย็นแล้วพนักงานนำมาให้ผิด พนักงานก็จะรีบทำกาแฟแก้วใหม่มาให้คุณทันที ด้วยความเต็มใจเช่นกัน ต่างจากร้านอื่น ถ้าคุณทำกาแฟหก คุณแทบไม่มีโอกาสได้กาแฟแก้วใหม่เลย แต่นี่คุณสามารถได้กาแฟแก้วใหม่โดยไม่เสียเงิน ...…